2018: BALANCE, BYE BYE Y GRACIAS

2018: BALANCE, BYE BYE Y GRACIAS

En este 2018 nuestro blog ha cumplido cinco años dando vueltas por el mundo. Cinco años intensos de experiencias en familia y de ampliar nuestros horizontes desde casa conociendo a otras familias viajeras, viajeros y viajeras que seguimos por las redes sociales y cuyas aventuras nos inspiran y enseñan.

La belleza está en los detalles

En este 2018 hemos viajado mucho pero, además, hemos intentado concentrar nuestros esfuerzos en relajar nuestra vida cotidiana. No es tarea fácil. Sabemos que la felicidad está en los detalles de la vida, muchas veces en los pequeños detalles. Como en cualquier familia, las obligaciones laborales y familiares nos desbordan en algunos momentos. No voy a negaros que – en ciertos momentos – añoramos la época en que nuestros hijos eran bebés y uno de nosotros no trabajaba. Todo era tranquilo, sereno… ¿quizá más aburrido? Puede ser… pero más sereno. (más…)

VUELO CANCELADO: Y AHORA QUÉ?

VUELO CANCELADO: Y AHORA QUÉ?

El verano se acerca y empezamos a pensar en  nuestras vacaciones o días de descanso. Normalmente cuando pensamos en las vacaciones, lo hacemos con elevadas dosis de ilusión y alegría. Pero, a veces, algunas cosas pueden fallar.
En verano cientos de miles de personas se suben a un avión para visitar diversos lugares. Si te paras a pensar unos minutos en la organización necesaria para mover a tantos pasajeros en los aeropuertos de todo el mjndo, seguro que te parece admirable. Sin embargo, aunque la coordinación de los vuelos es muy buena, a veces se producen problemas y se cancelan vuelos.

Volando hacia Helsinki con Norwegian (2016)

Nosotros hemos tenido mucha suerte y, nunca hemos tenido problemas graves en nuestros vuelos. Algún ligero retraso y pequeños incidentes mecánicos resueltos en un tiempo prudencial. En realidad, nunca habíamos tenido problemas hasta la pasada Navidad. Cuando llegamos al aeropuerto de Rovaniemi para regresar de Finlandia, después de unas estupendas y heladas vacaciones, nos informaron que el primer vuelo había sido cancelado y que no podríamos llegar a tiempo para la conexión Helsinki-Alicante.

Vuelo cancelado… y ahora qué?  No teníamos ninguna experiencia en una situación así por lo que nos enfrentamos a un montón de dudas que surgían en ese mismo momento.

Esperando el vuelo que nos llevaría desde Alicante a Helsinki (Diciembre 2016)

El resultado de esta cancelación fue llegar a casa 24 horas después del horario previsto y no estar en casa para la llegada de los Reyes Magos. Fue necesario reubicarnos, cambiar nuestros planes y enfrentarnos a algo nuevo para nosotros. Cuando llegamos a casa, hicimos las gestiones necesarias y nos devolvieron 600 €/pasajero. Pero, hasta ese momento, debimos pasar por la incertidumbre de encontrarte en el aeropuerto con tu vuelo cancelado sin saber cómo organizar el regreso.

Qué hacemos cuando nos encontramos que nuestro vuelo ha sido cancelado? Cómo debemos enfrentarnos a esta situación?  Cómo lo gestionamos cuando viajamos con nuestros niños pequeños? Tras los primeros momentos de incertidumbre sentimos… Vuelo cancelado: una oportunidad para aprender.

Las horas pasan en el aeropuerto de Helsinki (Finlandia, 2017)

Vale más nuestra actitud que mil palabras y, ante una situación de crisis o de estrés hemos de intentar ser el mejor modelo para enseñar a nuestros hijos a actuar de la mejor manera posible ante situaciones imprevistas. Permanecer tranquilos, ser respetuosos, transmitir calma y explicar la realidad, nunca mentir o engañar.  Hijos, nuestro vuelo ha sido cancelado: y ahora qué hacemos.

Haciendo amigos en el aeropuerto mientras esperamos una solución (Finlandia, 2017)

Una nueva experiencia a la que enfrentarnos. Una nueva prueba que superar. Y ahora qué hacemos? De pronto una avalancha de gente se agolpa en el mostrador de la compañía. Observamos y decidimos cómo actuar.

1. Manten la calma y ten paciencia: no hay prisas.
2. Si viajas en pareja, puedes repartir responsabilidades: un adulto cuida de los niños,  mientras el otro hace gestiones con la compañía aérea.  Si tienes hijos mayores, déjales acompañarte en estas gestiones.
3. Habla siempre con respeto y sin increpar a las personas que te atienden.
4. Contacta con otros pasajeros pero no te dejes llevar por su ansiedad. Toma tus propias decisiones.
5. No olvides que nuestros hijos nos observan: enseñales a comunicarse.

Exterior del aeropuerto de Rovaniemi (Finalndia, 2017)

Cada compañía tiene su propio protocolo para actuar ante una cancelación.  Creo que nosotros tuvimos mucha suerte al volar con NORWEGIAN. Aunque los primeros momentos siempre son de incertidumbre, la atención fue muy buena.
Hay importantes diferencias según el lugar en el que te encuentres. Todas las compañías que vuelan en Europa deben respetar los derechos del pasajero establecidos en el Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004. Podemos centrarnos en los artículos 6, 7 y 8 donde se establecen las compensaciones ante retrasos y cancelaciones. De una manera resumida te podemos decir que los pasajeros recibirán una compensación por cancelaciones por valor de:

a) 250 euros para vuelos de hasta 1500 kilómetros;

b) 400 euros para todos los vuelos intracomunitarios de más de 1500 kilómetros y para todos los demás vuelos de entre 1500 y 3500 kilómetros;

c) 600 euros para todos los vuelos no comprendidos en a) o b).

Estas compensaciones dependerán del momento en que se ha avisado de la cancelación y de la duración del retraso.

Ten en cuenta que la compañía debe darte solución y devolverte a casa si tus vuelos están hechos en la misma reserva. Si no es así,  se complican las gestiones. Intenta comprar siempre vuelos conectados, si haces escala, en una sola reserva. En el caso de Norwegian, si no es la misma reserva, pero la conexión es con otro vuelo de Norwegian, también cubren ese segundo vuelo (si la hora de salida del segundo tiene un margen de más de 120 minutos con la llegada del primero).

Puesta de sol desde el aeropuerto de Rovaniemi (Finlandia, 2017)

Con esta información te aconsejamos actuar de la siguiente manera:

1. Escucha a la compañía. Si no te reubican en un vuelo en menos de una hora, deben ofrecerte hotel.
2. Mientras esperas, la compañía debe darte un bono para comer.
3. Guarda todos los tickets de las consumiciones que realices mientras estés en el aeropuerto. Podrás reclamar el reembolso.
4. Puedes buscar una alternativa y comprar un vuelo, pero si lo haces, puedes no tener derecho a que te paguen esos billetes si la compañía ofrece una alternativa a los pasajeros posteriormente.
5. Llama al teléfono de atención al cliente de la compañía e informa de la situación. No te preocupes por el coste de las llamadas. Después puedes reclamar devolución de ese dinero presentando la factura.
6. No tengas prisa por reclamar, ya lo harás cuando estés en casa.
7. Busca con tu móvil qué vuelos están disponibles y las plazas, con el fin de estar informado cuando la compañía te ofrezca un alternativa.
8. Si viajas con niños,  las compañías suelen darte un trato prioritario. Aprovecha esta circunstancia.
9. Cuando compres los billetes, es interesante tener una cuenta personal en la aerolinea e incluir tu teléfono móvil.  Recibirás información actualizada por sms, incluso antes de que le llegue a los trabajadores del aeropuerto.
10. No olvides que las personas que te atienden no son responsables de la cancelación, ellos trabajan para resolver este problema que es también «un marrón» para ellos.

Cuando llegues a casa, contacta con la compañía aerea. Si hay oficina en el  aeropuerto de llegada, pasa por allí antes de irte a casa. Utiliza la web de la compañía y sigue el protocolo establecido. Habla con atención al cliente.

En el aeropuerto de Rovaniemi (Finlandia, 2017)

Envía un correo electrónico con:
– datos de los pasajeros
– explica el retraso sufrido, el número de vuelo cancelado y el número de vuelo en el que te reubicaron
– añade daños y perjuicios más allá de aspectos económicos
– envía imagen de la factura del teléfono indicando las llamadas y fotografía de todos los tickets de consumiciones realizadas (evita consumir cosas innecesarias)
– indica un balance de gastos
– indica el número de cuenta en el que han de hacer la compensación
– muestrate dispuesto a negociar pero cita tus derechos haciendo referencia a la normativa aplicable

Si quieres puedes pedir ayuda en estas gestiones, hay empresas que se dedican a ello a cambio de una pequeña comisión. Nosotros te recomendamos acudir a ellas solo si la compañía no responde satisfactoriamente a tus peticiones. Si quieres buscar OTROS CONSEJOS puedes CONSULTAR ESTA SECCIÓN de nuestro blog.

Con toda esta información esperamos haberte dado algunos consejos útiles si te encuentras ante un vuelo cancelado. Confiamos, nunca tengas que utilizarlos ¡Felices viajes! Recuerda, puedes suscribirte a nuestro blog y también podemos vernos en FACEBOOKPINTERESTYOUTUBE y en INSTAGRAM. Si te gusta, comparte, nos ayudas a difundir esta información.

REGALOS PARA NIÑAS Y NIÑOS VIAJEROS

REGALOS PARA NIÑAS Y NIÑOS VIAJEROS

Empieza el mes de diciembre y quien más y quien menos ha empezado a pensar en qué va a escribir en su carta a SS.MM. los Reyes Magos de Oriente. Nosotros también, por supuesto, sobre todo nuestros peques. Hace días que han empezado a llegar las revistas con publicidad de grandes almacenes e intentamos hacer una selección eliminando todas aquellas cosas que nos parecen inapropiadas por el tipo de juego que promueven, por ejemplo, o los materiales utilizados. Buscar regalos para niños y niñas puede ser algo sencillo si tenemos claras algunas ideas. Sí además, buscamos regalos para peques viajeros, pues podemos cerrar el tema con facilidad. Aquí os traemos una selección de algunas de las cosas que, o bien nos han ido trayendo los Reyes en estos pasados años, o bien han sido seleccionados para la carta de esta Navidad.

LIBROS

Siempre hay libros entre nuestros regalos en cualquier momento del año. En esta entrada ya os dejamos una selección de cuentos preciosos que hablan sobre viajes a diversos lugares del mundo o de la imaginación. Nos encantan además los libros que intentan eliminar estereotipos, prejuicios y enseñar un mundo igualitario y divertido en el que todos tenemos cabida más allá de nuestro origen, nacionalidad o sexualidad, por ejemplo. Aquí hemos seleccionado uno de los atlas que más nos gusta y que podéis encontrar en la Casa del Libro.

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HACER VELAS CON CERA DE ABEJA ECOLÓGICA

HACER VELAS CON CERA DE ABEJA ECOLÓGICA

Decorar nuestra casa en estas fechas con adornos navideños es algo que casi todos hacemos. En mayor o menor medida a todos nos atrapa el espíritu navideño. En casa, y con esa tendencia que nos lleva a intentar hacer las cosas por nosotros mismos, este año nos hemos puesto a hacer velas con cera de abeja biológica. Un producto natural, tan especial y único que estimula nuestros sentidos. Al tacto es maleable y suave, su color varía en tonalidades cálidas diversas y su olor es sensual. En las escuelas Waldorf se utilizan velas de cera de abeja y nosotros mismos las elaboramos, por eso en este post os voy a explicar cómo hacerlo. Es una actividad perfecta para hacer con los niños, sólo hace falta una mínima supervisión.

Resultado preparado para la venta o para regalar

La cera de las abejas, según hemos leído en diversas webs, tiene múltiples propiedades. Es rica en vitamina A por lo que es un buen antioxidante. Es cicatrizante y antiinflamatoria. Se utiliza en multitud de productos de belleza natural, para hacer mascarillas para el cabello, cremas y protectores labiales, por ejemplo. Para el cuidado de la boca se ha utilizado desde antiguo la cera de abejas tomando un trozo directamente del panal y masticandolo como si fuera una goma de mascar. Ayuda a curar úlceras de la boca y la gingivitis. Estamos hablando de la cera de abejas. (más…)

DIEZ VIAJES A TRAVÉS DE DIEZ CUENTOS

DIEZ VIAJES A TRAVÉS DE DIEZ CUENTOS

Siempre es un buen momento para regalar un libro pero, sin duda, nos acercamos a un momento perfecto. Se acerca la Navidad y todos pensamos en tener detalles con nuestros seres queridos y en escribir la carta a los Reyes Magos o esperar la llegada de Papá Noel. Nuestra biblioteca está llena de cuentos y nos ha apetecido seleccionar y daros a conocer aquellos que nos ayudan a viajar a través de sus historias a diversos lugares del mundo. Aquí os dejamos diez viajes a través de diez cuentos. Esperamos que sean inspiradores.

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HADAS DE LANA CARDADA: CREATIVIDAD EN TUS MANOS

HADAS DE LANA CARDADA: CREATIVIDAD EN TUS MANOS

Actualmente podemos tener a nuestro alcance y, siempre a cambio de dinero, toda variedad de objetos, utensilios, libros, juguetes y cualquier cosa que podamos necesitar o querer en cualquier momento. Otros los fabrican por nosotros y, a través de muchos intermediarios, llegan a nosotros. Nosotros tenemos deseos y los saciamos con dinero.

Hadas con lana cardada para el mercadillo de la escuela

Hadas con lana cardada para el mercadillo de la escuela

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